Cải thiện tỷ lệ mua lại qua các chương trình khách hàng thân thiết trên TikTok Shop
TikTok Shop đã trở thành một "địa hạt" màu mỡ cho các thương hiệu, nhưng để thành công bền vững, việc chỉ tập trung vào thu hút khách hàng mới là chưa đủ. Tỷ lệ mua lại (customer retention rate) chính là chìa khóa để tối ưu doanh thu và xây dựng tệp khách hàng trung thành. Vậy làm thế nào để biến những bạn mua hàng một lần thành khách hàng thân thiết, sẵn sàng quay lại mua sắm nhiều lần? Câu trả lời nằm ở việc xây dựng và triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) một cách bài bản và thông minh trên nền tảng này. Tầm quan trọng của khách hàng thân …
