Bình Luận Tiêu Cực Dưới Bài KOC: Quy Trình Phân Loại & Ứng Phó
Bình Luận Tiêu Cực Dưới Bài KOC: Quy Trình "Phân Loại & Ứng Phó" Chuẩn PR Tác giả: Giám đốc Truyền thông Height Media | Chủ đề: Quản trị Khủng hoảng Trong thế giới mạng xã hội, "Im lặng là vàng" không phải lúc nào cũng đúng. Nếu im lặng trước những cáo buộc sai sự thật về sản phẩm, khách hàng sẽ mặc định là bạn "Có tật giật mình". Ngược lại, nếu đáp trả gay gắt, bạn sẽ kích hoạt hiệu ứng "Đám đông giận dữ". Giải pháp không nằm ở việc chọn A hay B, mà nằm ở việc Phân loại đối tượng. Tại Height Media, chúng tôi áp dụng quy trình Traffic Light (Đèn giao thông) …
