Quản lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng trên TikTok Shop
Trong môi trường mua sắm trực tuyến sôi động như TikTok Shop, trải nghiệm của khách hàng đóng vai trò quyết định đến uy tín và doanh thu của thương hiệu. Việc quản lý khiếu nại chuyên nghiệp không chỉ giúp bạn giải quyết vấn đề trước mắt mà còn là cơ hội để xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng lâu dài. 1. Xử lý khiếu nại nhanh chóng và đúng cách Tốc độ là yếu tố hàng đầu khi xử lý khiếu nại trên TikTok Shop. Phản hồi trong vòng 24 giờ để khách hàng cảm nhận được sự quan tâm. Giữ thái độ bình tĩnh, chuyên nghiệp tránh tranh cãi hay đổ lỗi. Ghi nhận …
