Cách xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả trên TikTok Shop
Trong kinh doanh online, đặc biệt trên TikTok Shop, khách hàng không chỉ tìm đến vì giá rẻ hay sản phẩm đẹp, mà còn vì dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một chiến lược chăm sóc khách hàng tốt giúp thương hiệu tăng tỷ lệ quay lại, xây dựng lòng tin và tạo ra tệp khách hàng trung thành. Vậy làm sao để xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả trên TikTok Shop? Hãy cùng khám phá ngay dưới đây. 1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu Trước khi chăm sóc khách hàng, bạn cần hiểu rõ chân dung người mua: Họ quan tâm đến điều gì khi mua sắm online? Họ mong chờ trải nghiệm như …
