Lợi Ích Của Việc Bán Hàng Đa Kênh Với Shopee

Trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng ngày càng đa dạng và linh hoạt, việc chỉ bán hàng trên một nền tảng là chưa đủ. Bán hàng đa kênh kết hợp với Shopee không chỉ giúp bạn mở rộng tệp khách hàng, gia tăng doanh thu mà còn tối ưu hiệu quả kinh doanh một cách toàn diện.

Nếu bạn đang kinh doanh trên Shopee – hoặc đang chuẩn bị bắt đầu – dưới đây là những lý do vì sao kết hợp Shopee với các kênh khác như Facebook, TikTok, Zalo hay website là chiến lược bạn không thể bỏ qua.

1. Mở rộng độ phủ thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới

Shopee là sàn TMĐT có hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày, nhưng người tiêu dùng không chỉ mua sắm ở một nơi. Họ tìm sản phẩm trên Google, xem đánh giá trên Facebook, rồi mới vào Shopee để mua. Khi bạn xuất hiện đồng thời ở nhiều nền tảng, thương hiệu của bạn luôn hiện diện trong hành trình mua hàng của họ, từ tìm hiểu đến quyết định.

Bán hàng đa kênh giúp bạn:

• Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu
• Hiển thị sản phẩm đến đúng tệp khách hàng ở nhiều điểm chạm
• Dẫn khách hàng từ social media, website... về Shopee để mua hàng an toàn, tiện lợi

2. Tăng trưởng doanh thu từ nhiều nguồn khác nhau

Không phải lúc nào gian hàng Shopee cũng có lượng hiển thị cao – đặc biệt với shop mới. Khi kết hợp với các kênh bên ngoài như:

• Facebook/Instagram để quảng bá khuyến mãi
• TikTok để review sản phẩm, tạo viral
• Zalo OA hoặc website để tư vấn và chăm sóc khách hàng

Bạn sẽ kích hoạt thêm nhiều nguồn đơn hàng ngoài sàn, đồng thời xây dựng hệ sinh thái kinh doanh vững mạnh, không phụ thuộc hoàn toàn vào thuật toán của Shopee.

3. Gia tăng sự tin tưởng, dễ chốt đơn hơn

Một lợi thế lớn của Shopee là hệ thống thanh toán an toàn, chính sách đổi trả rõ ràng và hỗ trợ vận chuyển toàn quốc. Khi khách biết bạn qua kênh khác nhưng được mua hàng trên Shopee, họ cảm thấy an tâm hơn rất nhiều.

Ví dụ:

• Thấy video giới thiệu sản phẩm trên TikTok
• Inbox fanpage để hỏi chi tiết
• Chốt đơn trên Shopee để được freeship và hỗ trợ đổi trả

Nhờ vậy, tỷ lệ chuyển đổi tăng lên đáng kể, đồng thời bạn cũng tiết kiệm được thời gian xử lý đơn nhờ hệ thống Shopee tự động.

4. Quản lý hiệu quả và tối ưu chiến lược kinh doanh

Shopee cung cấp đầy đủ công cụ phân tích để bạn theo dõi:

• Đơn hàng theo kênh
• Tỉ lệ hiển thị – nhấp chuột – chuyển đổi
• Sản phẩm nào đang bán chạy hoặc kém hiệu quả

Khi kết hợp với dữ liệu từ social media, bạn có thể:

• Xác định đâu là kênh mang lại hiệu quả cao nhất
• Điều chỉnh nội dung marketing cho phù hợp với từng nền tảng
• Tối ưu chi phí quảng cáo và nguồn lực bán hàng

Bán hàng đa kênh không còn là lựa chọn, mà là chiến lược bắt buộc nếu bạn muốn phát triển bền vững trên Shopee và trong thương mại điện tử nói chung. Shopee nên là trung tâm xử lý đơn hàng – còn các kênh bên ngoài sẽ là nơi thu hút khách hàng, nuôi dưỡng mối quan hệ và xây dựng thương hiệu cá nhân.

Bắt đầu từ một kênh, mở rộng từng bước và đồng bộ hóa trải nghiệm người dùng trên mọi nền tảng – đó chính là cách để kinh doanh thông minh, hiệu quả và lâu dài trong thời đại số.