Tối Ưu Hóa Chiến Lược Giá và Vận Chuyển Cho TikTok Shop: Hướng Dẫn Chi Tiết 2025

TikTok Shop đang trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử phát triển nhanh nhất tại Việt Nam. Để thành công trên nền tảng này, việc tối ưu hóa chiến lược giá cả và vận chuyển là yếu tố then chốt quyết định đến doanh thu và trải nghiệm khách hàng. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những chiến lược hiệu quả nhất để tối ưu hóa cả hai yếu tố quan trọng này.

Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Giá Trên TikTok Shop

Giá Cả Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Trên TikTok Shop, người dùng thường có xu hướng so sánh giá cả giữa các sản phẩm tương tự một cách nhanh chóng. Một chiến lược định giá phù hợp không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn cải thiện thứ hạng sản phẩm trong thuật toán của TikTok.

Theo khảo sát hành vi người tiêu dùng online, hơn 60% khách hàng xem giá là yếu tố hàng đầu khi lựa chọn sản phẩm. Trên TikTok Shop, điều này càng rõ ràng bởi khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá giữa nhiều shop chỉ trong vài giây.

• Giá rẻ thu hút sự chú ý, nhưng nếu quá thấp, khách hàng có thể nghi ngờ về chất lượng.
• Giá cao đi kèm giá trị rõ ràng (chất lượng, bao bì, dịch vụ sau bán) sẽ thuyết phục được nhóm khách hàng muốn mua hàng “an tâm”.
• Giá khuyến mãi hoặc flash sale thường tạo hiệu ứng FOMO (sợ bỏ lỡ), thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh hơn.

Nói cách khác, giá không chỉ là con số, mà còn là yếu tố tâm lý tác động trực tiếp đến cảm nhận giá trị và hành vi mua hàng.

Tác Động Của Giá Đến Thuật Toán TikTok Shop

Thuật toán TikTok Shop ưu tiên những sản phẩm có giá cạnh tranh và tỷ lệ chuyển đổi cao. Khi bạn tối ưu hóa chiến lược giá, sản phẩm sẽ có cơ hội xuất hiện nhiều hơn trong trang "Dành cho bạn" và các khuyến nghị của nền tảng.

1. Giá ảnh hưởng đến khả năng hiển thị sản phẩm

Thuật toán TikTok Shop ưu tiên những sản phẩm có tỷ lệ nhấp (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (CR) cao. Nếu giá quá cao so với mặt bằng chung, khách hàng ít bấm xem hoặc không thêm vào giỏ -> thuật toán giảm phân phối. Ngược lại, mức giá hấp dẫn giúp sản phẩm dễ lọt vào mục đề xuất hoặc Flash Sale.

2. Giá tác động đến tỷ lệ chuyển đổi

Người dùng TikTok thường có hành vi mua sắm bốc đồng. Khi giá ở mức “tâm lý dễ chấp nhận”, họ dễ dàng chốt đơn ngay. Do đó, giá hợp lý giúp tăng CR, và càng nhiều đơn hàng thành công thì thuật toán càng ưu tiên sản phẩm của bạn.

3. Giá cạnh tranh ảnh hưởng đến ranking trong bộ lọc

Khi khách tìm kiếm sản phẩm, TikTok Shop thường cho phép lọc theo khoảng giá. Những sản phẩm có giá nằm trong khung phổ biến (không quá cao, không quá thấp) sẽ có lợi thế xuất hiện ở nhiều kết quả tìm kiếm hơn.

4. Giá và đánh giá của khách hàng

Giá cả hợp lý kết hợp với chất lượng tốt sẽ mang lại đánh giá 5 sao. Thuật toán TikTok Shop ưu tiên sản phẩm có nhiều đánh giá tích cực, từ đó tạo hiệu ứng lan tỏa giúp shop được phân phối rộng hơn.

Các Chiến Lược Định Giá Hiệu Quả Cho TikTok Shop

1. Phân Tích Giá Cả Đối Thủ Cạnh Tranh

Trong môi trường thương mại điện tử, giá cả luôn là yếu tố đầu tiên khách hàng so sánh. Trên TikTok Shop, sự so sánh này còn dễ dàng hơn nhờ tính năng tìm kiếm và lọc sản phẩm theo giá. Vì vậy, phân tích giá của đối thủ là bước bắt buộc trước khi quyết định mức giá.

Cách áp dụng:
- Theo dõi giá của các shop top bán chạy trong cùng ngành hàng.
- Phân tích mức giá phổ biến (giá trung bình), giá cao nhất và thấp nhất.
- Xem xét kèm theo yếu tố khuyến mãi, voucher, freeship.

Lợi ích:
- Giúp bạn xác định khoảng giá “ngọt ngào” để sản phẩm không quá đắt cũng không quá rẻ.
- Dễ dàng cạnh tranh trong mắt khách hàng khi họ so sánh giữa nhiều lựa chọn.
Hạn chế:
Nếu chỉ chạy theo giá rẻ, biên lợi nhuận sẽ thấp và khó duy trì kinh doanh lâu dài.
Ví dụ: Nếu phần lớn đối thủ bán tai nghe Bluetooth trong khoảng 299k – 399k, bạn có thể đặt giá 329k nhưng kèm freeship hoặc voucher 20k để nổi bật hơn.

2. Áp Dụng Chiến Lược Giá Tâm Lý

Khách hàng thường mua hàng dựa trên cảm nhận chứ không phải con số tuyệt đối. Đây chính là lý do chiến lược “giá tâm lý” luôn hiệu quả.

Cách áp dụng:
- Đặt giá kết thúc bằng số 9 (199k, 299k) để tạo cảm giác “rẻ hơn nhiều”.
- Sử dụng mốc giá tâm lý (dưới 100k, dưới 500k) để khớp với hành vi tìm kiếm.
- Tạo gói sản phẩm để khách cảm thấy “giá trị nhận được nhiều hơn số tiền bỏ ra”.
Lợi ích:
- Kích thích hành vi mua sắm nhanh hơn.
- Giúp sản phẩm trông “hợp túi tiền” hơn khi khách hàng lướt TikTok Shop.
Hạn chế:
- Nếu lạm dụng, khách hàng dễ nhận ra chiêu thức và nghi ngờ chất lượng.
Ví dụ: Một lọ serum 200.000đ khi niêm yết 199.000đ sẽ cho tỷ lệ chốt đơn cao hơn, dù chênh lệch chỉ 1.000đ.

3. Tận Dụng Các Chương Trình Khuyến Mãi

TikTok Shop có lợi thế mạnh ở các chương trình Flash Sale, mã giảm giá và voucher freeship. Việc kết hợp giá niêm yết với khuyến mãi giúp sản phẩm vừa giữ được giá trị vừa tăng sức hút.

Cách áp dụng:
- Đăng ký tham gia Flash Sale theo khung giờ vàng.
- Cài đặt voucher giảm giá có điều kiện (ví dụ: giảm 20k cho đơn từ 200k).
- Kết hợp freeship toàn quốc cho đơn hàng từ một mức giá nhất định.
Lợi ích:
- Tăng CTR (tỷ lệ nhấp) nhờ giá hiển thị giảm mạnh.
- Kích thích tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ) -> khách hàng chốt đơn nhanh hơn.Cải thiện thứ hạng sản phẩm nhờ tăng chuyển đổi, được thuật toán ưu tiên phân phối.
Hạn chế:
- Nếu giảm giá quá thường xuyên, khách hàng sẽ chờ khuyến mãi mới mua, khó duy trì giá trị thương hiệu.
Ví dụ: Một chiếc váy giá gốc 350k, giảm còn 259k trong Flash Sale 2 giờ → tăng mạnh đơn hàng trong ngắn hạn, đồng thời kéo traffic cho shop.

4. Dynamic Pricing: Định Giá Linh Hoạt

Dynamic Pricing nghĩa là điều chỉnh giá theo xu hướng thị trường, thời điểm, nhu cầu khách hàng và hiệu quả bán hàng. Đây là chiến lược nâng cao, phù hợp khi bạn muốn tối đa lợi nhuận.

Cách áp dụng:
- Tăng giá khi sản phẩm đang hot trend, nhu cầu cao.

- Giảm giá dần để xả hàng khi sản phẩm sắp hết mùa hoặc trend hạ nhiệt.
- Giữ giá cạnh tranh khi sản phẩm bước vào giai đoạn bão hòa

Lợi ích:
- Linh hoạt, dễ thích nghi với thị trường biến động nhanh trên TikTok.
- Tối ưu lợi nhuận trong giai đoạn nhu cầu cao.
Hạn chế:
- Cần theo dõi sát dữ liệu bán hàng, xu hướng và đối thủ.
- Nếu thay đổi giá quá thường xuyên, khách hàng trung thành có thể cảm thấy mất niềm tin.
Ví dụ: Một phụ kiện tóc hot trend ban đầu bán 159k, khi nhu cầu cao tăng lên 179k. Sau 2–3 tuần khi trend giảm, hạ xuống 129k để xả hàng nhanh.

Tối Ưu Hóa Chiến Lược Vận Chuyển Trên TikTok Shop

Tầm Quan Trọng Của Vận Chuyển Trong Trải Nghiệm Khách Hàng

Vận chuyển không chỉ là việc giao hàng mà còn là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm. Khách hàng TikTok Shop, đặc biệt là Gen Z, có kỳ vọng cao về tốc độ và chi phí vận chuyển.

1. Tầm Quan Trọng Của Vận Chuyển Trong Trải Nghiệm Khách Hàng

Trong thương mại điện tử nói chung và TikTok Shop nói riêng, vận chuyển là một phần quan trọng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Người mua không chỉ quan tâm đến giá sản phẩm, mà còn đánh giá cao chi phí ship, tốc độ giao hàng và độ tin cậy.

Một sản phẩm giá rẻ nhưng phí vận chuyển cao hoặc thời gian giao hàng kéo dài sẽ dễ dàng khiến khách hàng từ bỏ giỏ hàng. Ngược lại, chính sách vận chuyển hấp dẫn có thể bù đắp cho mức giá sản phẩm không phải rẻ nhất trên thị trường.

Vận chuyển không chỉ là việc giao hàng, mà là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm.

• Khách hàng Gen Z & Millennials coi tốc độ và phí ship là tiêu chí hàng đầu.

• Phí ship cao hoặc giao hàng chậm → dễ khiến khách bỏ giỏ hoặc hủy đơn.

• Vận chuyển tối ưu giúp: tăng tỷ lệ chốt đơn, giảm hủy trả, nâng cao uy tín thương hiệu.

Lợi ích của việc tối ưu vận chuyển:

• Tăng trải nghiệm khách hàng: Giao hàng nhanh, phí ship thấp giúp khách hàng hài lòng và có xu hướng quay lại mua hàng.

• Giảm tỷ lệ hủy đơn: Giao đúng cam kết giúp hạn chế trường hợp khách từ chối nhận hàng.

• Nâng cao uy tín thương hiệu: Shop có chính sách vận chuyển tốt thường được đánh giá cao, dễ lọt vào mục gợi ý của TikTok.

2. Chiến Lược Miễn Phí Vận Chuyển

Lợi ích của miễn phí vận chuyển

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: theo nhiều nghiên cứu, free ship có thể nâng CR lên tới 50–60%.

• Cải thiện thứ hạng hiển thị: thuật toán TikTok Shop ưu tiên sản phẩm có CTR & CR cao.

• Tạo lợi thế cạnh tranh: trong cùng phân khúc, free ship luôn là điểm cộng lớ

Cách triển khai

• Tích hợp phí ship vào giá sản phẩm: giữ giá tâm lý, vẫn đảm bảo lợi nhuận.

• Đặt ngưỡng đơn hàng tối thiểu: ví dụ, free ship cho đơn từ 199k để tăng AOV.

• Dùng như công cụ marketing: thêm thông điệp “Freeship toàn quốc – chốt ngay hôm nay” trong video bán hàng.

3. Tối Ưu Hóa Vận Chuyển Trên Tiktok Shop

Để xây dựng chiến lược vận chuyển hiệu quả, các chủ shop cần kết hợp linh hoạt nhiều giải pháp:

3.1. Lựa chọn đối tác vận chuyển uy tín

• Hợp tác với đơn vị giao hàng có hệ thống phủ rộng, tốc độ nhanh và độ chính xác cao.

• Ưu tiên các đơn vị đã liên kết trực tiếp với TikTok Shop để quy trình đồng bộ và ít phát sinh lỗi.

• Thường xuyên đánh giá tỷ lệ giao thành công, thời gian trung bình giao hàng và phản hồi từ khách hàng để lựa chọn đối tác phù hợp.

3.2. Miễn phí vận chuyển có điều kiện

• Đặt mốc giá trị đơn hàng tối thiểu để áp dụng miễn phí ship, vừa khuyến khích khách mua nhiều hơn, vừa không làm tăng gánh nặng chi phí.

• Có thể gộp phí ship vào giá bán để đưa ra chương trình “Free Ship toàn quốc” – một chiến lược marketing mạnh mẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Linh hoạt áp dụng theo mùa, ví dụ: “Miễn phí ship cho đơn hàng trên 199k vào cuối tuần”.

3.3. Tối ưu đóng gói sản phẩm

• Bao bì gọn gàng, chắc chắn giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển (trọng lượng/khối lượng giảm).

• Sử dụng vật liệu bảo vệ phù hợp, tránh hư hỏng gây ra khiếu nại, hoàn hàng.

• Thể hiện sự chuyên nghiệp và quan tâm đến trải nghiệm khách hàng ngay từ khâu đóng gói.

3.4. Tối ưu tốc độ giao hàng

• Đặt nhiều kho lưu trữ hàng hóa tại các khu vực trọng điểm để rút ngắn khoảng cách vận chuyển.

• Tự động hóa khâu xử lý đơn hàng: từ xác nhận đến xuất kho.

• Cung cấp các tùy chọn giao hàng nhanh (Same-day, Next-day, Express) cho nhóm khách hàng sẵn sàng trả thêm phí.

4. Đa Dạng Hóa Phương Thức Vận Chuyển

Khách hàng khác nhau -> nhu cầu khác nhau. Cung cấp đa dạng phương thức vận chuyển giúp tăng khả năng chốt đơn:

• Standard Shipping: phí rẻ, thời gian 3–7 ngày → phù hợp khách muốn tiết kiệm.
• Fast Shipping: cân bằng giữa phí & tốc độ (2–4 ngày).
• Express Shipping: giao trong ngày hoặc hôm sau → phục vụ nhu cầu gấp.
• Pickup Points (Điểm Nhận Hàng): xu hướng mới, cho phép khách tự nhận hàng tại bưu cục, cửa hàng tiện lợi hoặc tủ locker thông minh.

Chi tiết về Pickup Points

Lợi ích:

• Giảm phí ship 10–30% so với giao tận nơi.

• Tăng tỷ lệ giao thành công (khách chủ động đến lấy).

• Linh hoạt thời gian, đặc biệt cho khách bận đi làm.

Cách triển khai:

• Kích hoạt phương thức “Nhận tại điểm” trong cài đặt shop.
• Hợp tác với đơn vị có mạng lưới bưu cục rộng.
• Gửi thông báo SMS/Chat khi hàng đến điểm nhận, kèm mã OTP.

Ví dụ thực tế: Shop phụ kiện thời trang chạy thử “Nhận tại điểm – giảm 10k phí ship”, sau 14 ngày: adoption rate đạt 28%, chi phí vận chuyển giảm 18%, tỷ lệ giao thành công tăng +6%.

5. Kết Hợp Tối Ưu Giá Và Vận Chuyển Để Bứt Phá Doanh Số

Một chiến lược giá tốt sẽ không phát huy hiệu quả tối đa nếu chính sách vận chuyển kém cạnh tranh. Khi kết hợp được giá sản phẩm hợp lý + phí ship hấp dẫn + giao hàng nhanh, shop sẽ có lợi thế vượt trội trong cuộc đua doanh số trên TikTok Shop.

Ví dụ thực tế:
Thay vì giảm giá sản phẩm sâu dễ gây lỗ, bạn có thể giữ giá ổn định nhưng tung chương trình “Miễn phí vận chuyển toàn quốc”. Trong mắt khách hàng, điều này mang lại cảm giác tiết kiệm tương đương hoặc thậm chí hấp dẫn hơn so với giảm giá sản phẩm.

Để bứt phá doanh số trên TikTok Shop, người bán cần song song tối ưu cả chiến lược giá và chính sách vận chuyển. Giá cạnh tranh giúp sản phẩm dễ tiếp cận, còn vận chuyển nhanh - phí hợp lý tạo trải nghiệm tốt, khiến khách hàng quay lại và biến thành khách hàng trung thành.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trên TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Website: heightmedia

Thông tin liên hệ:
Hotline: 0792 818 883
Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.