So Sánh Việc Booking KOC/KOL Qua Agency Với Việc Tự Booking: Cuộc Chiến Cân Sức

Tác giả: Ban Chiến lược Height Media | Chủ đề: Góc nhìn chuyên gia

Trong kế hoạch Marketing, bài toán "Build or Buy" (Tự làm hay Thuê ngoài) luôn khiến các chủ doanh nghiệp đau đầu. Đặc biệt với lĩnh vực Influencer Marketing (KOL/KOC), ranh giới này càng mong manh.

Nhiều người nghĩ: "Tại sao phải mất phí cho Agency trong khi mình có thể tự nhắn tin cho KOC?".

Ngược lại, nhiều người lại cho rằng: "Tự làm quá cực và rủi ro, thà thuê Agency cho xong".

Để giúp bạn có cái nhìn công bằng nhất, Height Entertainment sẽ đặt hai hình thức này lên bàn cân so sánh dựa trên 4 tiêu chí cốt tử: Chi phí, Thời gian, Chất lượng và Quản trị rủi ro.

1. Về Chi Phí (Cost): Bài toán "Giá Lẻ" và "Giá Buôn"

Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất.

Tự Booking (In-house):

• Ưu điểm: Bạn không mất phí quản lý (Booking Fee/Management Fee) cho bên thứ 3. Tiền từ túi bạn chuyển thẳng vào túi KOC.

• Nhược điểm: Bạn thường phải trả theo Rate Card (Bảng giá niêm yết). Đây là mức giá "bán lẻ" mà KOC báo cho khách lạ. Mức giá này thường cao hơn giá thực tế từ 20-30%.

• Thực tế: Bạn tưởng tiết kiệm được phí Agency, nhưng thực ra bạn đang trả giá cao hơn cho KOC.

Thuê Agency (Outsource):

• Ưu điểm: Agency nắm trong tay "quyền lực mua sỉ". Vì Agency booking cho nhiều nhãn hàng cùng lúc, họ luôn có mức giá Discount (Chiết khấu) hoặc gói Combo tốt nhất từ KOC.

• Nhược điểm: Bạn phải trả thêm phí dịch vụ (thường từ 10-20% tổng ngân sách).

• Thực tế: Trong nhiều trường hợp, tổng chi phí qua Agency (Giá gốc đã chiết khấu + Phí dịch vụ) vẫn thấp hơn hoặc bằng so với việc bạn tự booking giá lẻ.

Kết luận: Nếu ngân sách nhỏ (<20 triệu), tự booking có lợi hơn. Nếu ngân sách lớn (>50 triệu), qua Agency sẽ tối ưu hơn nhờ chiết khấu.

2. Về Thời Gian & Vận Hành (Time & Operation)

Tự Booking:

• Quy trình: Tự tìm contact -> Nhắn tin (chờ rep rất lâu) -> Mặc cả -> Gửi hàng -> Soát kịch bản -> Giục đăng bài -> Chuyển khoản -> Xin xuất hóa đơn đỏ (rất khó khăn vì nhiều KOC cá nhân không có hóa đơn).

• Hệ quả: Nhân sự Marketing của bạn sẽ biến thành "trợ lý hành chính", tốn hàng giờ đồng hồ cho những việc không tên thay vì tập trung làm chiến lược.

Thuê Agency:

• Quy trình: Bạn chỉ cần gửi Brief (Yêu cầu) và Ngân sách. Agency lo từ A-Z.

• Lợi ích: Agency có sẵn dữ liệu (Database), biết ngay ai phù hợp, ai đang rảnh. Họ xử lý hợp đồng, hóa đơn thuế pháp nhân đầy đủ.

• Hệ quả: Tiết kiệm 80% thời gian vận hành cho doanh nghiệp.

3. Về Chất Lượng & Sự Phù Hợp (Quality & Insight)

Tự Booking:

• Rủi ro: Bạn thường chọn KOC theo cảm tính (thấy hay hay thì book) hoặc nhìn vào số Follow. Bạn không có công cụ để soi xem Follow đó là thật hay ảo, tệp fan của họ có đúng là khách hàng của bạn không.

• Hệ quả: Dễ bị "hớ", booking nhầm người không mang lại chuyển đổi.

Thuê Agency:

• Lợi thế: Agency như Height Entertainment sử dụng các công cụ Social Listening để phân tích số liệu: Tỷ lệ tương tác thật, độ tuổi/giới tính của fan, lịch sử các chiến dịch trước đó.

• Giá trị: Tư vấn chiến lược đúng người - đúng việc. Agency biết KOC nào chuyên "chốt đơn", KOC nào chỉ để "làm hình ảnh".

4. Về Quản Trị Rủi Ro (Risk Management)

Đây là tiêu chí mà các Brand thường bỏ qua cho đến khi gặp chuyện.

Tự Booking:

• Tình huống: KOC nhận tiền cọc xong bùng kèo, xóa tin nhắn. KOC đăng video sai thông tin sản phẩm nhưng không chịu sửa. KOC dính scandal đời tư ảnh hưởng lây sang nhãn hàng.

• Xử lý: Doanh nghiệp đơn độc, rất khó đòi lại tiền hoặc kiện cáo vì hợp đồng lỏng lẻo (hoặc chỉ thỏa thuận miệng).

Thuê Agency:

• Tình huống: Tương tự.

• Xử lý: Agency là người đứng mũi chịu sào.

  • Agency có hợp đồng pháp lý ràng buộc chặt chẽ với KOC.

  • Nếu KOC bùng, Agency có trách nhiệm hoàn tiền hoặc đền bù bằng KOC khác tương đương cho Brand.

  • Agency có kinh nghiệm xử lý khủng hoảng truyền thông (Crisis) để bảo vệ Brand.

Bảng Tổng Kết So Sánh

Khi nào nên Tự làm? Khi nào nên Thuê ngoài?

Để công bằng, Height Entertainment khuyên bạn:

✅ Nên TỰ BOOKING khi:

1. Ngân sách siêu nhỏ (Dưới 10 triệu): Lúc này phí Agency sẽ chiếm tỷ trọng lớn, không bõ công.

2. Booking số lượng ít (1-2 người): Bạn muốn xây dựng mối quan hệ thân thiết riêng tư với 1 KOC cụ thể (làm Brand Ambassador).

3. Ngành hàng quá ngách: Những sản phẩm quá đặc thù mà Agency đại chúng chưa hiểu sâu bằng chính bạn.

✅ Nên THUÊ AGENCY khi:

1. Chạy chiến dịch lớn (Mass Booking): Cần 20-50 KOC lên bài cùng lúc. Bạn không thể quản lý nổi bằng Excel.

2. Cần cam kết KPI: Bạn muốn bỏ tiền ra và biết chắc chắn thu về bao nhiêu View/Traffic.

3. Doanh nghiệp cần hóa đơn: Để hạch toán chi phí Marketing hợp lệ.

4. Người mới (Newbie): Chưa có kinh nghiệm, sợ bị lừa, sợ book nhầm KOC ảo.

Kết luận

Không có phương án nào tuyệt đối đúng. Sự lựa chọn thông minh là sự lựa chọn phù hợp với nguồn lực và giai đoạn của doanh nghiệp.

Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác Agency không chỉ biết Booking mà còn biết "Tiêu tiền hộ khách hàng như tiêu tiền của mình", hãy thử trò chuyện với Height Entertainment.

Tối ưu chiến dịch của bạn cùng Height Entertainment:

1. 👉 NHẬN TƯ VẤN MIỄN PHÍ: NÊN TỰ LÀM HAY THUÊ NGOÀI?

2. 👉 XEM BẢNG GIÁ KOC ĐỘC QUYỀN (RẺ HƠN TỰ BOOKING)

3. 👉 DỊCH VỤ QUẢN TRỊ RỦI RO CHIẾN DỊCH KOL