Shopee Thay Đổi Chính Sách Tháng 6/2025

Cập Nhật Chi Tiết Mới Nhất Cho Người Bán Và Người Mua

Shopee – vừa công bố hàng loạt thay đổi chính sách quan trọng trong tháng 6/2025. Những thay đổi này không chỉ ảnh hưởng sâu sắc đến người bán mà còn tác động đến quyền lợi của người mua. Dưới đây là bài tổng hợp chi tiết các cập nhật quan trọng, kèm dẫn chứng từ các nguồn uy tín.

1. Tăng mạnh giá thầu quảng cáo

Mức giá thầu cho quảng cáo tìm kiếm trên Shopee đã tăng đáng kể:

Tìm kiếm sản phẩm: từ 480đ → 720đ/click

Tìm kiếm shop: từ 1.000đ → 1.500đ/click

Sự điều chỉnh này khiến nhiều nhà bán hàng lo ngại về chi phí quảng cáo bị đội lên, đặc biệt với các ngành cạnh tranh như điện tử và gia dụng.

2. Siết chặt thời gian xử lý đơn hàng

Bắt đầu từ tháng 6:

Đơn đặt trước 18h: phải giao trước 23h59 cùng ngày

Đơn đặt sau 18h: phải giao trước 11h59 hôm sau

Đơn giao hỏa tốc: chỉ có 90 phút để chuẩn bị hàng

Nếu xử lý không đúng hạn hoặc shipper không đến lấy hàng kịp thời, nhà bán hàng vẫn bị tính lỗi và chịu phạt.

3. Áp dụng chỉ số đánh giá PQR (Poor Quality Rate)

Shopee chính thức đưa vào vận hành chỉ số PQR:

PQR ≥ 20%: sản phẩm bị xóa khỏi shop

Có 1–3 sản phẩm vi phạm: bị đánh dấu "Sao Quả Tạ"

Đây là chỉ số nhằm kiểm soát chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người mua, đồng thời buộc nhà bán nâng cao chất lượng dịch vụ.

4. Thu phí hạ tầng và khấu trừ thuế tự động

Từ ngày 01/07/2025:

Shopee trừ 3.000đ/phần đơn hàng dưới danh nghĩa phí hạ tầng

Tự động khấu trừ thuế ngay khi hoàn tất xử lý đơn

Việc này giúp Shopee quản lý thuế minh bạch và giảm thiểu rủi ro liên quan đến kê khai sai từ phía người bán.

5. Thay đổi quy định về hoàn trả hàng hóa

Shopee đã loại bỏ lý do “không còn nhu cầu” khỏi danh sách các lý do hoàn trả hợp lệ. Người mua bắt buộc phải chọn lý do cụ thể hơn như “sản phẩm bị lỗi” hoặc “giao sai hàng”.

Mặc dù thay đổi này có lợi cho người bán, họ vẫn cần theo sát quá trình xử lý hoàn để tránh rủi ro bị khiếu nại.

6. Giao dịch ngoài sàn: Không khóa shop nhưng vẫn bị phạt

Shopee đã nới lỏng chính sách, không khóa shop nếu phát hiện hành vi dẫn khách ra ngoài. Tuy nhiên, hành vi này vẫn bị tính là vi phạm và ảnh hưởng đến điểm uy tín của nhà bán.

7. Ưu đãi giảm phí cho một số ngành hàng thiết yếu

Thực phẩm & Đồ uống, Mẹ & Bé, Nhà cửa & Đời sống: giảm phí cố định từ 10% xuống còn 9%

Đây là một trong số ít tín hiệu tích cực dành cho các ngành có nhu cầu tiêu dùng cao.

8. Giảm phí dịch vụ Voucher Xtra và giữ nguyên Content Xtra

Voucher Xtra (ngoài Shopee Mall): giảm từ 3% còn 2%, tối đa 50.000đ/sản phẩm

Content Xtra: giữ mức 3%, tối đa 50.000đ/sản phẩm

Điều này giúp người bán tối ưu chi phí marketing trên sàn.

9. Các chương trình ưu đãi mới dành cho người mua

Shopee tiếp tục giữ chân người mua bằng các chương trình hấp dẫn:

Freeship 0Đ mỗi ngày (trừ hàng cồng kềnh)

ShopeeVIP: gói 29.000đ/tháng, tặng hơn 200 voucher

Chương trình Siêu Sale 6/6: Livestream, minigame, hỗ trợ doanh nghiệp địa phương

Shopee đang từng bước siết chặt vận hành và nâng cao chất lượng thị trường. Các thay đổi này buộc nhà bán phải chuyên nghiệp hơn, tối ưu quy trình, chi phí và dịch vụ khách hàng.

Để tồn tại và phát triển trong bối cảnh mới, nhà bán cần chủ động nắm bắt thông tin, đầu tư chiến lược dài hạn và không ngừng tối ưu hệ thống vận hành.

Hãy chia sẻ bài viết này đến đội ngũ vận hành, marketing và đối tác liên quan để cùng chuẩn bị cho những thay đổi lớn từ Shopee trong thời gian tới.