Làm sao để xây dựng chương trình khuyến mãi cho khách hàng mới trên TikTok Shop?

Bạn đang muốn thu hút khách hàng đầu tiên trên TikTok Shop? Khách hàng mới là "mỏ vàng" để tăng doanh thu và xây dựng tệp khách hàng trung thành. Tuy nhiên, để họ "chịu chi", bạn cần một chương trình khuyến mãi đủ hấp dẫn và thông minh. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết cách xây dựng một chiến lược khuyến mãi hiệu quả, từ lên ý tưởng đến triển khai và tối ưu hóa.

Hiểu Rõ Khách Hàng Mới Trên TikTok

Trước khi đi vào các loại khuyến mãi, bạn cần nắm được tâm lý của khách hàng mới trên nền tảng này:

• Họ đang tìm kiếm deal hời: TikTok là nơi bạn dùng dễ dàng so sánh giá và sản phẩm. Một ưu đãi hấp dẫn là yếu tố then chốt để giữ chân họ.
• Họ thiếu niềm tin ban đầu: Khách hàng mới chưa từng mua hàng từ bạn, họ lo lắng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và thời gian giao hàng. Khuyến mãi có thể là "cú hích" để họ vượt qua rào cản này.
• Họ muốn mua sắm thuận tiện: Quá trình mua sắm trên TikTok phải nhanh chóng, đơn giản. Chương trình khuyến mãi cũng nên dễ dàng áp dụng.

Các Loại Chương Trình Khuyến Mãi Hấp Dẫn Dành Cho Khách Hàng Mới

Không chỉ đơn thuần là giảm giá, một chiến lược khuyến mãi bài bản cần có sự đa dạng. Dưới đây là các lựa chọn hiệu quả bạn có thể áp dụng:

1. Ưu đãi Giảm Giá Trực Tiếp

Đây là hình thức phổ biến và dễ áp dụng nhất. Bạn có thể sử dụng các dạng sau:

• Giảm giá %: Giảm 10% hoặc 15% cho đơn hàng đầu tiên. Ưu điểm là dễ hiểu và hấp dẫn.
• Giảm giá theo số tiền: Giảm 20.000đ, 30.000đ cho đơn hàng đầu tiên. Thường áp dụng cho sản phẩm có giá trị thấp để khách hàng cảm nhận được mức độ "hời".

Mẹo: Thay vì giảm 50.000đ cho đơn hàng 500.000đ, hãy thử giảm 30.000đ cho đơn từ 200.000đ. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua sắm nhanh hơn vì ngưỡng giá thấp hơn.

2. Voucher & Mã Giảm Giá

Đây là công cụ cực kỳ mạnh mẽ để quản lý và đo lường hiệu quả.

• Voucher chào mừng: Tạo mã giảm giá riêng biệt (ví dụ: "TIKTOK20") chỉ dành cho khách hàng mới. Bạn có thể hiển thị mã này trên trang chủ TikTok Shop hoặc trong các video, livestream.
• Voucher theo dõi Shop: Tặng voucher khi khách hàng nhấn nút "Theo dõi" shop của bạn. Đây là cách tuyệt vời để tăng lượng bạn theo dõi và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

3. Miễn Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển thường là lý do khiến khách hàng bỏ giỏ hàng. Miễn phí ship là "điểm cộng" cực lớn, đặc biệt với các sản phẩm có giá trị thấp hoặc trung bình.

• Miễn phí vận chuyển cho đơn đầu tiên: Khách hàng sẽ cảm thấy được "đặc quyền" khi mua hàng lần đầu.
• Miễn phí vận chuyển kèm điều kiện: Ví dụ, miễn phí ship cho đơn từ 150.000đ. Điều này khuyến khích khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn.

4. Quà Tặng Kèm (Freebies)

Quà tặng đi kèm tạo ra giá trị gia tăng mà không làm giảm giá trị sản phẩm chính.

• Tặng kèm sản phẩm dùng thử: Nếu bạn bán mỹ phẩm, hãy tặng một gói sample nhỏ. Điều này giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm khác của bạn và có thể quay lại mua hàng.
• Tặng kèm phụ kiện: Nếu bán điện thoại, hãy tặng ốp lưng hoặc dán cường lực. Nếu bán quần áo, hãy tặng một chiếc tất hoặc scrunchie.

Lưu ý: Quà tặng phải liên quan đến sản phẩm chính và có giá trị sử dụng.

III. Hướng Dẫn Xây Dựng & Triển Khai Chương Trình Khuyến Mãi Trên TikTok Shop

Để chương trình khuyến mãi hoạt động hiệu quả, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Nghiên Cứu và Phân Tích

• Phân tích đối thủ: Xem các shop cùng ngành đang có chương trình khuyến mãi nào. Đừng sao chép, hãy tìm cách làm nổi bật hơn.
• Xác định mục tiêu: Bạn muốn tăng doanh số hay tăng lượng bạn theo dõi? Mục tiêu sẽ quyết định loại hình khuyến mãi.

Bước 2: Thiết Lập Chương Trình Trên Tik Tok Shop

• Vào Seller Center: Truy cập Trung tâm bạn bán (Seller Center) của TikTok.
• Tạo chiến dịch: Tìm mục "Khuyến mãi" hoặc "Marketing" để tạo các chiến dịch giảm giá, voucher.
• Thiết lập chi tiết: Đặt tên chương trình, chọn loại ưu đãi (giảm giá, voucher), thiết lập thời gian áp dụng, và đối tượng (chỉ dành cho khách hàng mới).

Bước 3: Truyền Thông Chương Trình Khuyến Mãi

Một chương trình tốt mà không ai biết đến thì cũng vô nghĩa. Hãy tận dụng mọi kênh để quảng bá:

• Sáng tạo video: Làm các video ngắn, hài hước, review sản phẩm và nhắc đến chương trình khuyến mãi cho khách hàng mới.
• Livestream: Thông báo về ưu đãi trong livestream và hướng dẫn khách hàng cách lấy mã giảm giá. Livestream là kênh tương tác trực tiếp hiệu quả nhất.
• Gắn link sản phẩm: Đừng quên gắn link sản phẩm vào video và livestream để khách hàng mua sắm thuận tiện.

Bước 4: Đo Lường và Tối Ưu Hóa

• Theo dõi hiệu quả: Sử dụng công cụ phân tích của TikTok Shop để xem có bao nhiêu bạn đã sử dụng mã giảm giá, doanh thu từ chương trình là bao nhiêu.
• Điều chỉnh: Nếu chương trình không hiệu quả, hãy xem xét điều chỉnh lại. Có thể mức giảm giá chưa đủ hấp dẫn, hoặc cách truyền thông chưa hiệu quả.

IV. Sai Lầm Phổ Biến Cần Tránh

• Giảm giá quá sâu: Giảm giá quá mức có thể làm khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Hãy giảm giá một cách có chiến lược.
• Điều kiện phức tạp: Chương trình khuyến mãi với nhiều điều kiện như "giảm 10% khi mua 3 sản phẩm và theo dõi 2 shop khác" sẽ làm khách hàng nản lòng.
• Không truyền thông rõ ràng: Khách hàng không biết ưu đãi tồn tại, hoặc không biết cách áp dụng. Hãy làm video hướng dẫn cụ thể.

Xây dựng chương trình khuyến mãi cho khách hàng mới trên TikTok Shop là một nghệ thuật và khoa học. Bằng cách hiểu tâm lý khách hàng và áp dụng các chiến lược thông minh, bạn sẽ biến những bạn xem đầu tiên thành những khách hàng trung thành, từ đó bứt phá doanh số.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trên TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Hãy để Height Media đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên TikTok Shop!

Tham khảo thêm cách vận hành gian hàng tại Height Media: https://heightmedia.vn/dich-vu/Tiktok/dich-vu-van-hanh-gian-hang-tiktokshop.html

Thông tin liên hệ:
Hotline: 0792 818 883
Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội