KOL vs KOC là gì?

KOL vs KOC: Phân Biệt Rõ Để Chọn Đúng Người Cho Từng Giai Đoạn Phễu Marketing

Tác giả: Giám đốc Chiến lược Height Media | Chủ đề: Kiến thức Marketing

Trong các bản kế hoạch truyền thông năm 2026, ranh giới giữa KOL và KOC ngày càng mờ nhạt, nhưng vai trò của họ thì vẫn tách biệt rõ ràng. Nếu ví chiến dịch Marketing như một trận đánh, thì KOL là Không quân (Oanh tạc diện rộng), còn KOC là Bộ binh (Đánh chiếm từng mục tiêu).

Dưới đây là bảng phân tích chuyên sâu để bạn không bao giờ chọn sai:

1. KOL (Key Opinion Leader) - Người dẫn dắt tư tưởng

• Bản chất: Họ là chuyên gia, người nổi tiếng, ngôi sao. Họ có kiến thức chuyên môn sâu hoặc có sức hút phong cách sống (Lifestyle).

• Quy mô: Thường từ 100k - vài triệu Follow.

• Sức mạnh cốt lõi: Độ phủ (Reach) và Sự ngưỡng mộ (Aspiration). Khách hàng nghe theo họ vì nể trọng hoặc muốn được giống như họ.

• Vị trí trong phễu: Đỉnh phễu (Awareness).

• Khi nào nên dùng KOL?

  • Ra mắt sản phẩm mới (New Launch).

  • Cần tăng độ nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) nhanh chóng.

  • Muốn định vị thương hiệu sang trọng, đẳng cấp.

2. KOC (Key Opinion Consumer) - Người tiêu dùng chủ chốt

• Bản chất: Họ là người mua hàng, người review. Họ đứng về phía người tiêu dùng để đánh giá sản phẩm.

• Quy mô: Có thể rất nhỏ (Nano/Micro), từ 5k - 100k Follow.

• Sức mạnh cốt lõi: Sự chân thực (Authenticity) và Niềm tin (Trust). Khách hàng tin họ vì thấy họ "giống mình".

• Vị trí trong phễu: Đáy phễu (Conversion).

• Khi nào nên dùng KOC?

  • Cần thúc đẩy doanh số bán hàng (Sales Push).

  • Xử lý sự nghi ngờ của khách hàng (Review chi tiết, test sản phẩm).

  • Chạy các chiến dịch Affiliate hoặc Flash Sale.

3. Chiến lược phối hợp "Sandwich"

Đừng chỉ chọn một trong hai. Chiến dịch thành công nhất thường kẹp giữa KOL và KOC.

• Bước 1: Book 1-2 KOL lớn để tạo tiếng vang ("Cái này đang Hot").

• Bước 2: Book 30-50 KOC nhỏ để review chi tiết ("Cái này dùng tốt thật").

  ->  KOL tạo ra Lý do để chú ý, KOC tạo ra Lý do để mua.

Kết luận

Việc phân biệt KOL và KOC không phải để so sánh ai hơn ai, mà để đặt họ vào đúng vị trí sở trường. Một người tướng giỏi là người biết dụng nhân đúng chỗ.

Tại Height Media, chúng tôi giúp bạn xây dựng Ma trận Booking kết hợp tỷ lệ vàng giữa KOL và KOC, đảm bảo dòng chảy khách hàng không bị đứt gãy ở bất kỳ khâu nào.