Làm Sao Để Chọn Đúng KOC Phù Hợp Với Tính Cách Thương Hiệu (Brand Voice)?

Tác giả: Đội ngũ Chiến lược Height Media | Chủ đề: Xây dựng thương hiệu

Trong Marketing, có một quy tắc bất di bất dịch: "Sự nhất quán tạo nên niềm tin".

Hãy tưởng tượng: Bạn là một Spa cao cấp, hướng tới sự thư thái, sang trọng. Nhưng bạn lại thuê một KOC nổi tiếng với phong cách "chửi hay", nói to, chợ búa để review.

Dù video đó có triệu view, khán giả cũng sẽ cảm thấy "lấn cấn". Họ sẽ nghĩ Spa của bạn ồn ào và thiếu chuyên nghiệp. Đó là tai nạn điển hình của việc Lệch pha tính cách (Brand Voice Mismatch).

KOC không chỉ là kênh bán hàng, họ là Gương mặt đại diện cho bạn trong chiến dịch đó. Vậy làm sao để chọn đúng người "cùng tần số"? Hãy áp dụng công thức 3 bước từ Height Entertainment.

Bước 1: Vẽ chân dung "Tính cách" của chính mình

Trước khi đi tìm người, bạn phải biết mình là ai. Thương hiệu của bạn nếu là một con người, thì sẽ là người như thế nào?

Thông thường có 4 nhóm tính cách chính trong ngành F&B, Mỹ phẩm và Thời trang:

1. Nhóm Chuyên gia (The Expert): Nghiêm túc, chỉn chu, nói chuyện khoa học, dựa trên số liệu.

   • Ví dụ: Dược mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng, Đồ công nghệ.

2. Nhóm Bạn thân (The Best Friend): Gần gũi, vui vẻ, năng lượng tích cực, hay chia sẻ mẹo vặt.

   • Ví dụ: Đồ ăn vặt, Mỹ phẩm bình dân, Đồ gia dụng.

3. Nhóm Sang chảnh (The Ruler): Lạnh lùng, thần thái, hình ảnh đẹp không tì vết, ít nói nhưng chất.

   • Ví dụ: Thời trang thiết kế, Nước hoa, Trang sức, Lounge/Bar.

4. Nhóm Hài hước (The Jester): Lầy lội, giải trí, bắt trend, đôi khi hơi "bựa".

   • Ví dụ: Game, Đồ ăn nhanh, Các sản phẩm độc lạ.

Bài tập: Hãy khoanh tròn 1 nhóm duy nhất mô tả đúng nhất về bạn.

Bước 2: Tìm KOC có "Vibe" tương đồng (Casting)

Sau khi biết mình thuộc nhóm nào, hãy tìm KOC thuộc nhóm đó. Đừng tham lam chọn người nổi tiếng nhất, hãy chọn người phù hợp nhất.

Tại Height Entertainment, chúng tôi đánh giá sự phù hợp dựa trên 3 yếu tố (3V):

1. Visual (Hình ảnh)

• Nhìn vào tường nhà (Feed) của KOC, bạn thấy gì?

• Nếu bạn là Brand thời trang tối giản (Minimalism), đừng chọn KOC thích mặc đồ lòe loẹt, sặc sỡ.

• Nếu bạn là Brand mỹ phẩm thiên nhiên, hãy chọn KOC có nét đẹp mộc mạc, trong trẻo thay vì KOC trang điểm đậm, sắc sảo.

2. Voice (Giọng văn/Lời nói)

• Cách KOC nói chuyện có giống cách bạn nói với khách hàng không?

• Bạn bán Vest nam lịch lãm $\rightarrow$ Tránh xa các KOC dùng nhiều tiếng lóng (slang), chửi thề hoặc nói giọng quá chua ngoa.

• Bạn bán đồ ăn vặt cho Gen Z $\rightarrow$ Cần KOC nói nhanh, dùng từ ngữ trendy, tạo cảm giác sôi động.

3. Values (Giá trị sống)

• Đây là tầng sâu nhất. KOC có lối sống phù hợp với triết lý của bạn không?

• Một thương hiệu bán đồ chay, bảo vệ môi trường không nên hợp tác với một KOC vừa dính phốt xả rác bừa bãi hoặc chuyên review đồ da thật.

Bước 3: Thử nghiệm bằng "Ma trận nội dung"

Đôi khi, sự đối lập cũng tạo ra hiệu quả (nếu bạn cao tay). Nhưng an toàn nhất vẫn là sự đồng bộ.

Ví dụ thực tế:

• Thương hiệu: Một hãng son môi High-end (Cao cấp).

• Mục tiêu: Muốn tiếp cận giới trẻ nhưng vẫn giữ nét sang trọng.

• Lựa chọn sai: Thuê một TikToker chuyên nhảy nhót, hay làm trò lố. (View cao nhưng mất chất sang).

• Lựa chọn đúng (Height đề xuất): Thuê một Beauty Blogger Gen Z có gu thẩm mỹ tốt (như Chloe Nguyen, Linh Trương). Họ vừa trẻ trung, vừa có khí chất sang trọng $\rightarrow$ Perfect Match.

Vai trò của Agency trong việc "Mai mối"

Chủ doanh nghiệp thường không có thời gian xem hết hàng trăm video để cảm nhận "Vibe" của từng KOC. Bạn chỉ nhìn thấy số Follow, nhưng không thấy được tính cách thật sự của họ.

Height Entertainment đóng vai trò là "bà mối" chuyên nghiệp:

1. Phân tích Brand Voice: Chúng tôi ngồi lại với bạn để hiểu rõ cá tính thương hiệu.

2. Casting KOC: Lọc từ danh sách 5.000 KOC ra 5-10 gương mặt có "ADN" giống bạn nhất.

3. Định hướng kịch bản: Đảm bảo KOC vẫn là chính mình nhưng nói theo ngôn ngữ của nhãn hàng.

Kết luận

Đừng chọn KOC chỉ vì họ đang Hot. Hãy chọn KOC vì họ là phiên bản con người của thương hiệu bạn.

Khi Brand và KOC cùng tần số, thông điệp truyền đi sẽ mạnh mẽ gấp đôi và khách hàng sẽ tin tưởng tuyệt đối.

Bạn chưa xác định được Brand Voice của mình? Hay chưa tìm được gương mặt đại diện ưng ý?

Để Height Entertainment giúp bạn tìm "người tình trăm năm" cho thương hiệu:

1. 👉 GỬI YÊU CẦU TÌM KOC THEO PHONG CÁCH RIÊNG

2. 👉 NHẬN DANH SÁCH KOC PHÂN LOẠI THEO TÍNH CÁCH (SANG, HÀI, CHẤT...)

3. 👉 TƯ VẤN ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU TRÊN TIKTOK