Booking KOL Để Làm Gì? 3 Mục Tiêu Cốt Lõi Quyết Định Thành Bại Của Chiến Dịch
Booking KOL Để Làm Gì? 3 Mục Tiêu Cốt Lõi Quyết Định Thành Bại Của Chiến Dịch
Tác giả: Giám đốc Chiến lược Height Media | Chủ đề: Tư duy Quản trị
Sai lầm phổ biến nhất của các nhãn hàng khi tìm đến Height Entertainment: "Chị muốn book bạn này, vừa phải viral triệu view, vừa phải bán được nghìn đơn, mà giá phải rẻ".
Xin thưa: Không có KOC nào làm được điều đó.
Trong Marketing, bạn không thể đi hai con đường cùng một lúc. Bạn phải xác định rõ Giai đoạn này doanh nghiệp cần gì nhất? Dưới đây là 3 mục tiêu chính:
1. Mục tiêu Nhận diện (Brand Awareness)
-
Khi nào cần: Khi bạn ra mắt sản phẩm mới (Launch), hoặc thương hiệu chưa ai biết đến.
-
Nhiệm vụ của KOC: Làm "cái loa" để hét thật to tên thương hiệu của bạn.
-
Loại KOC cần book: Celeb, Mega KOL, Kênh Giải trí, Kênh Drama/Biến hình.
-
KPI đo lường: Lượt xem (Reach), Lượt hiển thị (Impression), Lượt thảo luận (Buzz Volume).
-
Tư duy: Đừng soi mói số đơn hàng ở giai đoạn này. Hãy quan tâm xem có bao nhiêu người biết đến bạn.
2. Mục tiêu Niềm tin (Trust & Education)
-
Khi nào cần: Khi khách hàng đã biết tên bạn, nhưng còn nghi ngờ chất lượng, chưa dám mua.
-
Nhiệm vụ của KOC: Làm "thầy giáo" hoặc "người kiểm chứng" để giải thích, chứng minh sản phẩm tốt.
-
Loại KOC cần book: Chuyên gia (Expert), Reviewer uy tín, KOC ngách (Niche).
-
KPI đo lường: Thời lượng xem trung bình (Watch time), Lượt lưu (Save), Lượt chia sẻ (Share), Bình luận tích cực (Sentiment).
-
Tư duy: Một video phân tích sâu sắc dù ít view nhưng tạo ra niềm tin gấp 10 lần video nhảy nhót.
3. Mục tiêu Chuyển đổi (Sales conversion)
-
Khi nào cần: Khi bạn chạy chương trình khuyến mãi, xả kho, Mega Sale.
-
Nhiệm vụ của KOC: Làm "nhân viên sale" chốt đơn, tung voucher, kêu gọi hành động.
-
Loại KOC cần book: KOC Livestream, KOC chuyên săn sale, các kênh Affiliate.
-
KPI đo lường: Lượt Click (CTR), Chi phí trên mỗi đơn hàng (CPA), Doanh thu (GMV), Tỷ lệ hoàn vốn (ROAS).
-
Tư duy: Lúc này View không quan trọng, quan trọng là Click và Đơn.
Cái bẫy "Lai tạp" (The Hybrid Trap)
Đừng ép một KOC Giải trí (Mục tiêu 1) phải cam kết ra đơn (Mục tiêu 3).
Đừng ép một Chuyên gia (Mục tiêu 2) phải diễn hài để viral (Mục tiêu 1).
"Một nghề cho chín còn hơn chín nghề". Hãy chọn mục tiêu trước, rồi mới chọn người.
Kết luận
Một chiến dịch thành công thường kết hợp cả 3 mục tiêu theo mô hình phễu:
Dùng KOL lớn để hút phễu (Awareness) $\rightarrow$ Dùng Reviewer để nuôi dưỡng (Trust) $\rightarrow$ Dùng KOC Affiliate để gặt hái (Sales).
Tại Height Entertainment, chúng tôi giúp bạn vẽ lại bản đồ chiến lược này trước khi tiêu tốn bất kỳ đồng ngân sách nào.
Bình luận