Tạo các chương trình giảm giá cho khách hàng trung thành trên TikTok Shop

Trong thị trường thương mại điện tử đầy cạnh tranh, việc giữ chân khách hàng trung thành quan trọng không kém gì việc thu hút khách hàng mới.
Trên TikTok Shop, nơi hành vi mua hàng diễn ra nhanh và cảm tính, các chương trình giảm giá dành riêng cho khách hàng trung thành là chìa khóa giúp thương hiệu duy trì doanh số ổn định và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người mua.

1. Vì sao nên triển khai chương trình giảm giá cho khách hàng trung thành?

Khách hàng trung thành không chỉ là người mua lặp lại, mà còn là “đại sứ thương hiệu” lan tỏa uy tín cho bạn trên TikTok.
Một chương trình ưu đãi hợp lý mang lại nhiều lợi ích:

• Tăng tỷ lệ mua lại: Khách hàng có lý do để quay lại mua lần tiếp theo.
• Tạo cảm giác được trân trọng: Họ thấy mình “đặc biệt” hơn so với người mua mới.
• Gia tăng lòng tin và gắn bó: Khi thương hiệu quan tâm thật sự, khách hàng sẽ ưu tiên lựa chọn bạn.
• Giảm chi phí quảng cáo: Giữ khách cũ bao giờ cũng rẻ hơn tìm khách mới.

Ví dụ: Một voucher “Tri ân khách hàng cũ - giảm 15% đơn kế tiếp” có thể giúp bạn kích hoạt hàng trăm lượt mua lại.

2. Cách xây dựng chương trình giảm giá hiệu quả

Để chiến lược giảm giá mang lại hiệu quả thực sự, bạn cần thiết kế chương trình phù hợp với từng nhóm khách hàng.

a. Phân loại khách hàng trung thành

• Khách mua nhiều: Ưu đãi giảm giá theo tổng giá trị đơn hàng.
• Khách lâu năm: Gửi voucher tri ân định kỳ theo quý hoặc năm.
• Khách tương tác thường xuyên: Tặng mã giảm khi họ bình luận, chia sẻ video, hoặc tham gia minigame.

b. Chọn hình thức giảm giá phù hợp

• Voucher độc quyền: Gửi riêng qua tin nhắn hoặc email.
• Combo sản phẩm giá ưu đãi: Kích thích mua thêm.
• Flash sale riêng cho hội viên: Tạo cảm giác đặc quyền, thúc đẩy mua nhanh.

c. Đặt giới hạn thông minh

Giảm giá có thời hạn hoặc số lượng giới hạn giúp tăng tính khẩn cấp và kích thích hành động mua ngay.

3. Kết hợp với nội dung sáng tạo trên TikTok

Một chương trình giảm giá sẽ hiệu quả hơn khi được lồng ghép khéo léo vào video quảng bá:

• Tạo video tri ân khách hàng thật, kể câu chuyện “khách quay lại vì sao”.
• Dùng Hashtag Challenge hoặc hiệu ứng đặc biệt để lan tỏa chương trình.
• Kết hợp với Spark Ads để tăng tương tác tự nhiên và tiếp cận tệp khách cũ.

Ví dụ: Video “Cảm ơn 1.000 khách hàng đã đồng hành – nhận ngay voucher 20%” sẽ vừa gây xúc động, vừa tạo động lực mua.

4. Đo lường và tối ưu hiệu quả

Sau mỗi chương trình, hãy theo dõi các chỉ số quan trọng:

• Tỷ lệ mua lại (Repeat Purchase Rate).
• Doanh thu từ khách hàng cũ.
• Tỷ lệ sử dụng mã giảm giá.

Phân tích dữ liệu này giúp bạn điều chỉnh ưu đãi phù hợp hơn cho các đợt sau, đảm bảo chương trình không chỉ “gây tiếng vang” mà còn mang lại doanh thu thực tế.

Các chương trình giảm giá cho khách hàng trung thành trên TikTok Shop không chỉ giúp duy trì doanh thu ổn định, mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và người mua.
Bằng cách phân nhóm khách hàng thông minh, thiết kế ưu đãi hấp dẫn và truyền thông sáng tạo, doanh nghiệp có thể biến mỗi khách hàng cũ thành người ủng hộ trung thành một tài sản quý giá trong chiến lược kinh doanh lâu dài.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trên TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Hãy để Height Media đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên TikTok Shop!

Tham khảo thêm cách vận hành gian hàng tại Height Media: https://heightmedia.vn/dich-vu/Tiktok/dich-vu-van-hanh-gian-hang-tiktokshop.html

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0792 818 883

Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội