Tạo các chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết trên TikTok Shop

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa hàng nghìn gian hàng trên TikTok Shop, việc giữ chân khách hàng cũ không chỉ giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo mà còn tạo ra nguồn doanh thu ổn định, lâu dài. Một trong những cách hiệu quả nhất để làm điều đó chính là xây dựng chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.

1. Vì sao cần xây dựng chương trình khách hàng thân thiết trên TikTok Shop?

Theo thống kê, chi phí để thu hút khách hàng mới cao gấp 5 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại.
Trên TikTok Shop, nơi hành vi mua sắm diễn ra nhanh và dễ thay đổi, một chương trình ưu đãi hấp dẫn sẽ giúp bạn:

• Tăng tỷ lệ mua lại: Khách hàng cảm thấy được trân trọng và có lý do quay lại.
• Gia tăng doanh thu bền vững: Khách hàng thân thiết thường chi tiêu nhiều hơn so với người mới.
• Xây dựng lòng tin và sự gắn bó: Ưu đãi cá nhân hóa khiến họ thấy mình là “một phần” của thương hiệu.

2. Các hình thức ưu đãi hiệu quả cho khách hàng thân thiết

a. Tích điểm đổi quà hoặc voucher giảm giá

• Mỗi đơn hàng sẽ được cộng điểm, ví dụ: 10.000đ = 1 điểm.
• Khi đạt mốc nhất định, khách có thể đổi điểm lấy mã giảm giá hoặc quà tặng nhỏ.
• Điểm thưởng hiển thị trực tiếp trong TikTok Shop giúp khách hàng dễ theo dõi.

Cảm giác “được thưởng” kích thích hành vi mua thêm để đạt mốc cao hơn.

b. Phân hạng thành viên (Silver - Gold - Diamond)

• Cấp bậc càng cao -> quyền lợi càng lớn:
   
  • Silver: Ưu đãi sinh nhật, miễn phí vận chuyển.
  • Gold: Giảm giá đặc biệt mỗi tháng.
  • Diamond: Ưu tiên mua hàng mới, nhận quà tri ân cuối năm.

Cách này giúp khách hàng có động lực nâng hạng, đồng thời tăng mức chi tiêu trung bình trên mỗi đơn hàng.

c. Ưu đãi độc quyền cho khách hàng trung thành

• Flash sale hoặc mã giảm giá chỉ gửi qua tin nhắn TikTok Shop cho nhóm khách thân thiết.
• Tổ chức các mini game, livestream đặc biệt chỉ dành cho thành viên VIP.
• Gửi thư cảm ơn hoặc mã ưu đãi kèm lời chúc cá nhân (sinh nhật, dịp lễ…).

Những cử chỉ nhỏ nhưng chân thành giúp thương hiệu trở nên gần gũi và đáng tin cậy hơn.

3. Cách triển khai chương trình ưu đãi hiệu quả

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Bạn muốn tăng tỷ lệ mua lại, hay tăng giá trị trung bình mỗi đơn hàng?
• Chia nhóm khách hàng hợp lý: Phân biệt giữa khách mới, khách quay lại và khách VIP để áp dụng ưu đãi khác nhau.
• Theo dõi kết quả: Đo lường các chỉ số như tỷ lệ quay lại (repeat purchase rate), giá trị vòng đời khách hàng (CLV), và doanh thu từ nhóm thân thiết.
• Cập nhật thường xuyên: Làm mới phần thưởng hoặc quà tặng để khách hàng không cảm thấy nhàm chán.

4. Tận dụng công cụ TikTok Shop để chăm sóc khách hàng thân thiết

TikTok Shop hiện hỗ trợ nhiều tính năng hữu ích như:

• Gửi tin nhắn broadcast đến nhóm khách hàng cụ thể.
• Tự động gửi mã giảm giá cho đơn hàng đầu tiên hoặc đơn hàng tiếp theo.
• Theo dõi hành vi mua sắm để đề xuất sản phẩm phù hợp.

Kết hợp các công cụ này giúp bạn vận hành chương trình ưu đãi tự động, tiết kiệm thời gian nhưng vẫn duy trì hiệu quả cao.

Khách hàng thân thiết chính là tài sản vô hình của mỗi gian hàng TikTok Shop.
Một chương trình ưu đãi được thiết kế thông minh, cá nhân hóa và nhất quán sẽ giúp bạn:

• Giữ chân khách hàng lâu dài,
• Tăng doanh thu ổn định,
• Và xây dựng thương hiệu được yêu thích trên nền tảng mua sắm video sôi động nhất hiện nay.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trên TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Hãy để Height Media đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên TikTok Shop!

Tham khảo thêm cách vận hành gian hàng tại Height Media: https://heightmedia.vn/dich-vu/Tiktok/dich-vu-van-hanh-gian-hang-tiktokshop.html

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0792 818 883

Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội