Tạo các chương trình ưu đãi cho khách hàng quay lại mua sắm trên TikTok Shop

Trong thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc giữ chân khách hàng cũ có giá trị gấp nhiều lần so với việc thu hút khách hàng mới. Trên TikTok Shop, bạn hoàn toàn có thể tận dụng các chương trình ưu đãi thông minh để khiến khách hàng quay lại mua sắm thường xuyên hơn, từ đó tăng doanh thu bền vững và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

1. Ưu đãi dành riêng cho khách hàng quay lại (Return Voucher)

Một cách đơn giản nhưng hiệu quả để giữ chân khách hàng là tặng voucher cho lần mua tiếp theo.

• Sau khi khách hoàn tất đơn hàng, gửi mã giảm giá 10–20% cho lần mua sau.
• Gợi ý sản phẩm liên quan để họ dễ dàng lựa chọn.
• Thiết lập thời hạn sử dụng voucher ngắn (3-7 ngày) để thúc đẩy hành động nhanh.

Chiến lược này tạo cảm giác “được khuyến khích quay lại”, đồng thời giúp bạn gia tăng tỷ lệ mua lại (repeat purchase rate) rõ rệt.

2. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng kế tiếp

Chi phí vận chuyển là yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.
Bạn có thể kích thích mua lại bằng cách:

• Gửi mã miễn phí ship cho khách hàng đã từng mua trong vòng 30 ngày.
• Kết hợp mã miễn phí ship + ưu đãi giảm giá nhỏ để tăng hiệu quả.
• Gắn thẻ “Miễn phí vận chuyển cho khách hàng thân thiết” ngay trong video quảng cáo để thu hút sự chú ý.

3. Combo sản phẩm ưu đãi cho khách hàng quay lại

Hãy biến việc mua lại trở nên “đáng giá hơn” bằng cách gợi ý combo sản phẩm.

Ví dụ:

• Nếu khách từng mua serum, gợi ý combo “serum + kem dưỡng” với mức giảm 15%.
• Nếu khách mua đồ ăn vặt, tạo combo “3 gói + 1 gói miễn phí”.

Các combo tiết kiệm giúp khách hàng cảm thấy được lợi nhiều hơn khi quay lại mua.

4. Ưu đãi theo hành vi mua hàng

Phân tích dữ liệu từ TikTok Shop Analytics để cá nhân hóa ưu đãi:

• Khách hàng mua nhiều -> ưu tiên giảm giá cho đơn hàng giá trị cao.
• Khách mua định kỳ -> tặng voucher tự động gửi theo chu kỳ (7, 15 hoặc 30 ngày).
• Khách ít tương tác -> gửi ưu đãi đặc biệt “chỉ dành cho bạn” để kích hoạt hành động.

->Việc phân nhóm khách hàng (segmentation) giúp bạn sử dụng ngân sách hiệu quả hơn, tránh “giảm giá đại trà”.

5. Tạo cảm giác đặc quyền cho khách hàng cũ

Khách hàng quay lại nên được cảm thấy “được ưu tiên hơn” so với người mới.
Một số ý tưởng:

• Sale sớm 1 ngày cho khách hàng thân thiết.
• Tặng quà nhỏ hoặc sản phẩm dùng thử khi họ mua lần 2, lần 3.
• Thông báo ưu đãi riêng qua tin nhắn TikTok để tạo cảm giác “riêng tư và đặc biệt”.

6. Kết hợp quảng cáo Remarketing trên TikTok

Sau khi có danh sách khách hàng đã mua, bạn có thể chạy TikTok Ads dạng Remarketing để họ thấy lại sản phẩm từng quan tâm.

• Sử dụng Spark Ads để hiển thị video review thật từ khách cũ.
• Chèn CTA “Mua lại với ưu đãi riêng dành cho bạn” để tăng khả năng chuyển đổi.

Các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng quay lại trên TikTok Shop không chỉ giúp tăng doanh thu, mà còn là nền tảng xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Hãy nhớ: giữ chân một khách hàng cũ rẻ hơn 5 lần so với việc tìm khách hàng mới, và chính những người mua lại nhiều lần sẽ là “đại sứ thương hiệu tự nhiên” lan tỏa uy tín cho bạn.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp toàn diện để phát triển trên TikTok Shop, hãy liên hệ ngay với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Hãy để Height Media đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên TikTok Shop!

Tham khảo thêm cách vận hành gian hàng tại Height Media: https://heightmedia.vn/dich-vu/Tiktok/dich-vu-van-hanh-gian-hang-tiktokshop.html

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0792 818 883

Địa chỉ: 82 Nguyễn Hoàng, Nam Từ Liêm, Hà Nội