Công Thức Tính ROI Influencer Marketing: Làm Sao Biết Bạn Đang Lãi Hay Lỗ?

Tác giả: Bộ phận Tài chính Height Media | Chủ đề: Hiệu quả Đầu tư

Marketing không phải là ném tiền qua cửa sổ và cầu nguyện. Marketing là một khoản đầu tư, và đã là đầu tư thì phải tính được ROI (Return On Investment - Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư).

Nhiều chủ doanh nghiệp phàn nàn: "Anh thấy KOC này nhiều view đấy, nhưng chẳng biết có bán được hàng không". Đó là do anh chưa thiết lập hệ thống đo lường ngay từ đầu.

Đừng đoán mò nữa. Hãy cùng Height Entertainment áp dụng công thức toán học để minh bạch hóa hiệu quả của từng đồng vốn bỏ ra.

1. Công thức tính ROI cơ bản

Công thức kinh điển để xác định hiệu quả tài chính:

Ví dụ minh họa:

• Bạn trả cho KOC A: 5.000.000 VNĐ (Chi phí Booking).

• KOC A mang về doanh số bán hàng: 25.000.000 VNĐ.

• Giá vốn hàng bán (COGS) chiếm 50%, vậy Lợi nhuận gộp là: 12.500.000 VNĐ.

$$ROI = \frac{(12.500.000 - 5.000.000)}{5.000.000} \times 100\% = 150\%$$

Kết luận: Với mỗi 1 đồng chi cho KOC này, bạn thu về 1.5 đồng lợi nhuận ròng. Đây là một chiến dịch CÓ LÃI.

2. Làm sao để đo được "Doanh thu từ KOC"? (Tracking)

Vấn đề khó nhất là: Làm sao biết đơn hàng đó đến từ KOC A hay KOC B, hay khách tự vào web mua?

Dưới đây là 3 công cụ Height Entertainment cài đặt cho khách hàng để không sót một đồng doanh thu nào:

Cách 1: Mã giảm giá định danh (Unique Discount Code)

• Cơ chế: Cấp cho KOC A mã LINH10 (Giảm 10%), KOC B mã NAM20.

• Đo lường: Cuối tháng, xuất dữ liệu xem mã LINH10 được nhập bao nhiêu lần.

• Ưu điểm: Chính xác 100%, kể cả khi khách xem TikTok rồi chạy sang Shopee mua.

Cách 2: Đường link tiếp thị (Affiliate Link/UTM)

• Cơ chế: Gắn tham số theo dõi vào link mua hàng (VD: website.com?utm_source=tiktok&utm_medium=koc_linh).

• Đo lường: Xem báo cáo trên Google Analytics hoặc hệ thống quản trị sàn (Seller Center).

• Ưu điểm: Biết rõ hành trình khách hàng (họ xem sản phẩm gì, thêm vào giỏ lúc nào).

Cách 3: Hỏi trực tiếp (Survey)

• Cơ chế: Thêm dòng câu hỏi ở bước thanh toán: "Bạn biết đến chúng tôi từ đâu?".

• Ưu điểm: Dành cho các ngành dịch vụ (Spa, Bất động sản) không mua hàng online.

3. Chỉ số ROI bao nhiêu là tốt?

Không có đáp án chung, nhưng dựa trên dữ liệu của Height Entertainment, đây là mức chuẩn (Benchmark) năm 2025:

• ROI < 0% (Âm): Lỗ vốn. Cần xem lại ngay chất lượng KOC hoặc sản phẩm.

• ROI = 100% (Hòa vốn 1:1): Tạm chấp nhận nếu mục tiêu là Branding (Nhận diện).

• ROI = 300% (1 ăn 3): Mức trung bình khá. Chiến dịch thành công.

• ROI = 500%+ (1 ăn 5): Mức xuất sắc. Đây thường là các chiến dịch có video lên xu hướng (Viral).

4. Bẫy tài chính cần tránh: Đừng quên "Chi phí ẩn"

Khi tính Chi phí (Mẫu số), đừng chỉ tính tiền trả cho KOC. Hãy cộng thêm:

1. Chi phí hàng mẫu (Seeding products): Giá trị sản phẩm + Tiền ship gửi cho KOC.

2. Chi phí nhân sự: Thời gian nhân viên của bạn chat với KOC, đóng hàng.

3. Chi phí nền tảng: Phí sàn Shopee/TikTok Shop, thuế.

Nếu bỏ qua các chi phí này, con số ROI của bạn sẽ là "Lãi ảo" nhưng "Lỗ thật".

Kết luận

Con số không biết nói dối. Hãy quản lý KOC bằng cái đầu lạnh của một nhà đầu tư tài chính.

Tại Height Entertainment, chúng tôi cung cấp hệ thống báo cáo minh bạch (Real-time Dashboard), giúp bạn nhìn thấy tiền của mình đang sinh sôi nảy nở ở đâu theo thời gian thực.

Bạn muốn kiểm toán lại hiệu quả Marketing?

1. 👉 NHẬN FILE EXCEL TÍNH ROI TỰ ĐỘNG CHO KOC

2. 👉 DỊCH VỤ SETUP HỆ THỐNG TRACKING AFFILIATE

3. 👉 TƯ VẤN TỐI ƯU CHI PHÍ VẬN HÀNH CHIẾN DỊCH