TikTok Shop PayDay 期间直播准备：从店铺到运营

PayDay 期间的直播应像一次完整的销售运营班次一样筹备：商品备妥、优惠信息清晰，并有人在后台处理订单。优惠券可以帮助消费者作出购买决定，但不能代替商品质量、咨询能力或配送履约能力。

Height Media 提供以下清单，供卖家在 LIVE 开播前核查。这是通用准备指南，并非促销活动启动通知，也不承诺店铺一定会获得优惠券。

文章首图是 Height Media 工作空间的资料照片，并非某一具体 PayDay 活动执行现场的照片。

1. 制订销售计划前，先阅读优惠条件

不应将 LIVE 中出现的所有折扣码都归为同一种优惠。例如，TikTok Shop 将 LIVE 互动优惠券 描述为由卖家出资、在直播中发放的工具。这与默认所有优惠券都由平台承担费用不同。

将优惠写入脚本前，应为每类优惠券制作简明信息表：出资方、符合条件的店铺或商品、领取与使用时间、最低订单金额、最高优惠额度、数量及叠加条件。核对店铺账号中的信息，以及专门适用于该活动的官方通知。

如果活动设有共享预算，不要将全部预算视为专门分配给本店的额度并纳入计划。只宣传已确认的权益，同时准备优惠无法使用时的销售方案。

2. 根据实际供应和服务能力选品，而非只看折扣幅度

与铺得过宽的商品清单相比，精简且有优先顺序的 LIVE 清单通常更容易掌控。对于每款商品，负责人应确认：

• 商品页面上的名称、图片、规格及信息与实物一致。
• 可售数量已考虑其他渠道的需求。
• 主播了解使用方法、适用限制及常见问题。
• 扣除店铺承担的折扣、相关费用及订单履约成本后，计划售价仍然合理。
• 如某一规格缺货，备有合适的替代商品。

不要机械地依据销售额目标决定库存。应设置监控阈值，让团队在需求变化时及时更新库存数量并调整内容。

3. 做好 LIVE 主播与运营人员的衔接

开播前，整个团队应共用一份计划，列明商品顺序、已核实的价格信息，以及有权确认变更的人员。主播专注讲解商品价值；运营人员跟进正在介绍的商品；支持人员接收问题并通报库存情况。

在小团队中，一人可以兼任多个角色，但不能留下职责空缺。切换商品、价格尚未核实，或必须停止介绍某项优惠时，都应约定统一的提示信号。正式开始前，建议从话术到商品页面完整试跑一遍。

4. 提前准备订单增长时的处理流程

可以模拟订单量超出日常处理能力的情况：谁核查订单、谁确认库存、谁打包、谁回复客户？这项演练旨在找出人员或信息缺口，并不是预测订单一定会增长。

• 确定各环节负责人，以及工作超负荷时的支援人员。
• 备好包装材料，并核查容易混淆的商品规格。
• 统一缺货、信息修改请求及购后反馈的处理方式。
• 不要承诺超出已确认履约能力的送达时间。

5. 直播后评估效果，而非只看销售额

LIVE 结束后，应对照观看次数、商品点击次数、已付款订单、取消或退货订单、店铺承担的费用，以及待处理问题数量。比较两场直播时，应记录时长、商品、优惠幅度和访问量的差异，避免将所有变化归因于单一因素。

复盘应以面向下一场的三项具体安排收尾：保留什么、改进什么，以及由谁负责。不要将直播前设定的目标当作实际成果的证明。

LIVE 开播前确认清单

• 已根据相应账号及活动核查优惠条件。
• 商品、规格、价格和库存已核对。
• 脚本及各环节负责人已确认一致。
• 设备、声音和网络连接已完成测试。
• 针对缺货、价格变化或无法领取优惠券等情况准备应对方案。
• 安排订单跟进人员，并确定直播后的复盘时间。

希望咨询 TikTok Shop 店铺准备、内容及运营协作的商家可 通过 Zalo 向 Height Media 发消息 或 致电 0569 17 6868。支持范围将根据实际需求沟通确定；不附带优惠券预算或销售额承诺。

本指南编辑于 28/09/2026。功能及优惠条件可能变化；卖家在执行前需查看 Seller Center 中的现行信息。