DOANH THU TRÊN SÀN RẤT CAO NHƯNG TIỀN LÃI ĐI ĐÂU HẾT?

Nhiều chủ shop kinh doanh trên Shopee và TikTok Shop nhìn vào bảng báo cáo doanh thu cuối tháng thấy con số lên đến hàng trăm triệu đồng thì rất phấn khởi. Thế nhưng, đến khi rút tiền từ ví điện tử của sàn về tài khoản ngân hàng để trả tiền vốn, tiền lương nhân viên thì lại chẳng thấy lời lãi đâu, thậm chí còn phải bù tiền túi.

Tình trạng "lời ảo, lỗ thật" này xảy ra do bạn chưa tính toán hết các loại chi phí ẩn rất nhỏ nhưng xuất hiện liên tục trên các sàn thương mại điện tử.

Để biết chính xác shop mình đang có lãi thật hay không, bạn cần lật tẩy các loại chi phí thường bị bỏ quên dưới đây.

1. Các loại phí cố định thu trên mỗi đơn hàng thành công

Khi bạn bán được một món hàng, số tiền khách trả không phải là số tiền bạn nhận được. Sàn sẽ tự động khấu trừ các khoản phí sau trước khi chuyển tiền vào ví của bạn:

• Phí thanh toán: Phí mà sàn thu cho mỗi giao dịch thành công.
• Phí cố định: Khoản phí bắt buộc tính theo phần trăm giá trị sản phẩm.
• Phí chương trình: Nếu shop bạn tham gia các gói Freeship (miễn phí vận chuyển) hoặc gói Hoàn xu, sàn sẽ thu thêm từ 4% đến 7% trên mỗi đơn hàng. Tổng các loại phí này có thể chiếm từ 15% đến 20% giá bán của một sản phẩm. Nếu bạn chỉ cộng thêm một chút tiền lời vào giá vốn mà quên mất khoản phí sàn này, bạn đang bán lỗ.

2. Chi phí do khách trả hàng và hoàn hàng

Khi khách hàng không nhận hàng (bom hàng) hoặc bấm trả hàng vì không ưng ý, sản phẩm sẽ được gửi quay ngược về kho của bạn.

• Khoản lỗ phát sinh: Bạn sẽ bị mất tiền chi phí đóng gói (băng keo, hộp carton, túi bọc hàng), sản phẩm có rủi ro bị bóp méo, hư hỏng trong quá trình vận chuyển ngược và không thể bán lại được nữa. Nhiều shop có tỷ lệ bom hàng lên đến 10% nhưng lại không tính khoản tổn thất này vào giá bán.

3. Chi phí quà tặng kèm và giảm giá quá tay

Để thu hút khách mua hàng vào các ngày lễ, các shop thường tạo ra rất nhiều mã giảm giá, mua kèm deal sốc hoặc tặng thêm quà.

• Lỗi tính toán: Nhiều khi mã giảm giá của sàn chồng lên mã giảm giá của shop, cộng thêm tiền mua quà tặng kèm khiến cho biên độ lợi nhuận của sản phẩm bị kéo về mức bằng 0, hoặc âm tiền mà chủ shop không hề hay biết.

4. Tiền phạt phát sinh từ lỗi vận hành

Nếu bạn chuẩn bị hàng chậm, đóng gói sai quy định hoặc tự ý hủy đơn của khách, sàn sẽ áp dụng các hình phạt trừ tiền trực tiếp vào tài khoản. Những khoản phạt vài chục nghìn đồng này nếu tích tụ lại cả tháng sẽ ăn mòn hết tiền lãi của các đơn hàng khác.

KẾT LUẬN

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử không chỉ là cuộc đua về số lượng đơn hàng, mà là cuộc chiến về quản lý chi phí. Hãy lập một bảng tính thật chi tiết, ghi lại tất cả các khoản phí dù là nhỏ nhất. Chỉ khi nắm rõ từng đồng tiền đi đâu, bạn mới có thể đưa ra mức giá bán chuẩn xác và giúp cửa hàng của mình có lãi thực tế.