Thiết lập thời gian giao hàng tự động trên Shopee: Tối ưu vận hành, tăng trải nghiệm khách hàng
Thiết lập thời gian giao hàng tự động trên Shopee: Tối ưu vận hành, tăng trải nghiệm khách hàng
Shopee đang ngày càng cải tiến hệ thống để hỗ trợ người bán tối ưu hóa quy trình vận hành. Một trong những cập nhật quan trọng năm 2025 là tính năng thiết lập thời gian giao hàng tự động, giúp shop kiểm soát tốt hơn tốc độ xử lý đơn, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng và giữ vững điểm uy tín gian hàng.
Vậy làm sao để sử dụng hiệu quả tính năng này? Cùng khám phá trong bài viết dưới đây.
✅ 1. Tại sao cần thiết lập thời gian giao hàng tự động?
-
Tối ưu hiệu suất vận hành: Giúp bạn lên kế hoạch đóng gói – giao hàng hiệu quả hơn, không bị lỡ đơn.
-
Tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng: Giao đúng thời gian cam kết sẽ giảm tình trạng hủy đơn, phản hồi tiêu cực.
-
Hỗ trợ xếp hạng Shop: Shopee đánh giá cao những gian hàng vận hành đúng hạn và thường xuyên đạt SLA (Service Level Agreement).
🛠️ 2. Hướng dẫn thiết lập thời gian giao hàng tự động
Bước 1: Truy cập mục “Cài đặt vận chuyển”
-
Đăng nhập Kênh Người Bán Shopee (Seller Centre)
-
选择 "Cài đặt vận chuyển" trong thanh công cụ bên trái
Bước 2: Chỉnh sửa thời gian chuẩn bị hàng
-
Tại mục “Thời gian chuẩn bị hàng”, chọn mức thời gian phù hợp (1 ngày, 2 ngày, 3 ngày…)
-
Đối với sản phẩm có đặc thù (đặt trước, hàng cồng kềnh), bạn có thể tùy chỉnh riêng theo danh mục
Bước 3: Thiết lập theo từng sản phẩm
-
Vào danh sách sản phẩm → nhấn Chỉnh sửa
-
Ở mục “Thời gian chuẩn bị hàng”, chọn chế độ “Tự động” hoặc đặt thủ công với từng sản phẩm
-
Nhớ nhấn Lưu thay đổi
Bước 4: Kích hoạt thông báo tự động
-
Bật chế độ Nhắc nhở đóng gói trước hạn để không bỏ sót đơn hàng đang đến hạn xử lý.
📈 3. Mẹo cải thiện điểm giao hàng & giảm khiếu nại
-
Giao sớm hơn thời gian dự kiến
-
Dùng đơn vị vận chuyển uy tín (Shopee Xpress, GHN, J&T...)
-
Tránh gộp nhiều đơn trong ngày cuối cùng để giảm rủi ro quá tải
-
Theo dõi thường xuyên hiệu suất vận hành trong Shopee Analytics
🔎 4. Shopee sẽ xử lý đơn giao trễ như thế nào?
Từ 2025, Shopee áp dụng các hình thức tự động cảnh báo hoặc giới hạn hiển thị nếu gian hàng thường xuyên giao trễ. Vì vậy, việc chủ động thiết lập & quản lý thời gian giao hàng là ưu tiên hàng đầu cho các nhà bán lẻ.
--------------------------------------------------------
📈 Bạn cần người đồng hành triển khai toàn bộ kênh Shopee từ A-Z?
Height Media cung cấp giải pháp Marketing & vận hành tổng thể cho sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, Lazada… giúp bạn:
- Phát triển gian hàng bài bản.
- Tăng trưởng doanh số bền vững.
- Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu.
- Tối ưu quảng cáo, mô tả sản phẩm, livestream, chăm sóc khách hàng.
👉 Khám phá giải pháp toàn diện tại: https://heightmedia.vn
